Luxivo – Armazenista de Material Eléctrico, Lda
www.luxivo.com
Serviço de Apoio a Clientes
(+351) 263 710 898*
[email protected]
*Chamada rede fixa nacional
Escritório, Armazém e Vendas: Zona Industrial da Carambancha
Lote 06 2580-461 Carregado
Os seguintes "Termos e Condições de Venda" servem a relação da Luxivo e de qualquer cliente que efectue encomendas online. O cliente ao registar-se e efectuar encomendas assume que aceita e concorda com todos os Termos e Condições de Venda apresentados nesta página.
A Luxivo reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições de Venda a qualquer altura de forma a servir melhor a boa prática de venda praticada pelos seus serviços.
#1 Produtos disponíveis online
Todos os produtos, respectivos preços e imagens apresentados no website encontram-se correctos, não isente de possíveis falhas humanas ou informáticas na gestão do mesmo.
Alguns dos produtos poderão ter a taxa de ecovalor.
As imagens apresentadas poderão não corresponder exactamente aos produtos.
A Luxivo reserva-se ao direito de alterar os preços dos produtos a qualquer altura e sem aviso prévio.
#2 Preços e Campanhas
Os preços dos produtos são actualizados continuamente. Não obstante de terem sido tomadas todas as precauções, os preços dos produtos são revistos após qualquer encomenda podendo levar à anulação da mesma no caso de lapso humano ou informático. Nestas situações o cliente será notificado via email ou por telefone para que se proceda à devolução do pagamento ou a um comum acordo.
Todas as Campanhas de Marketing que estejam em vigor estão sujeitas aos seus próprios Termos e Condições de Venda e respectivos stocks limitados.
Os preços apresentados no site são praticados apenas para vendas online.
#3 Encomendas e Pagamento
A encomenda é considerada válida após a finalização da mesma. Para que uma encomenda seja finalizada é necessário o registo de cliente no nosso sistema após o preenchimento dos dados solicitados para facturação e entrega.
Em caso de pagamento por Transferência Bancária, o mesmo só é considerado concluído após o envio de Comprovativo via email para
[email protected] , mencionando o Nome do Cliente e ID da respectiva encomenda.
#4 Entrega e Portes de Envio
A Luxivo reserva-se ao direito de proceder à expedição num prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não seja possível cumprir com este prazo, a Luxivo procede à notificação do cliente via email ou por telefone. A expedição da encomenda é efectuada após a confirmação do pagamento (excepto em contra-reembolso) e o prazo de entrega varia consoante a transportadora disponivel para este efeito.
O valor dos portes de envio é calculado automáticamente para todas as encomendas a serem entregues em Portugal Continental.
Para encomendas de valor igual ou superior a 100€ + IVA o transporte será por conta da Luxivo
Caso a entrega seja pretendida nos Açores, Madeira ou resto do mundo, o valor dos portes de envio será facultado por email após o cliente concluir a Segunda Etapa da Encomenda (Local de Entrega). O prazo para que o valor final da encomenda seja facultado poderá variar mediante o volume de encomendas em serviço.
Se o cliente não aceitar o valor final da encomenda proposta (produtos + portes de envio) a mesma será automaticamente cancelada 4 dias após o mesmo ser facultado.
As encomendas poderão ser entregues na nossa sede (Carregado) mediante a apresentação do respectivo comprovativo de compra e de pagamento online.
#5 Trocas e Devoluções
Usando os contactos de email ou telefone que constam no nosso web site, o cliente pode comunicar a sua decisão de devolução de artigos adquiridos online até 14 dias depois da entrega dos mesmos. Após esta comunicação, o cliente dispõe de 14 dias para efectuar a devolução dos artigos mencionados.
O cliente pode devolver quaisquer artigos que se encontrem nas mesmas condições em que foram vendidos, acompanhados das embalagens originais no mesmo estado.
O reembolso será feito até 14 dias após a comunicação da devolução por parte do cliente. Em caso de reembolso por qualquer motivo, as despesas de envio ficarão por conta do cliente.
#6 Resolução de Litígios
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Email:
[email protected]
Web:
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor
www.consumidor.pt
#7 Proteção de Dados Pessoais
A Luxivo cumpre com o estabelecido na lei 103/2015, garantido que o tratamentos de dados pessoais de clientes singulares está sujeito ás regras de segurança, confidêncialidade e acessibilidade nos termos, e condições presentes naquela lei.
Política de Privacidade
A Luxivo respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar.
Quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, o uso e processamento informático destes dados será efetuado no cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos. A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a Luxivo, e os dados partilhados pelos utilizadores constarão na base de dados da empresa durante um período máximo de 10 anos.
Os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser usados para efeitos de marketing direto apenas quando previamente consentido pelo utilizador, designadamente através de correio eletrónico e SMS pela Luxivo.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo este direito ser exercido pessoalmente ou por escrito diretamente para o endereço constante nos contatos deste website. Poderá efectuar uma queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
https://www.cnpd.pt/
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